ナビダイヤルの最大の注意点は、料金体系にある。ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルをはじめとする大手携帯キャリアが提供する「通話定額（かけ放題）オプション」に加入していても、0570で始まる番号への発信は一律で有料となる。
一般的な携帯電話からの発信では、20秒ごとに約11円（税込）の通話料が発生する。コールセンターに電話をかけ、オペレーターにつながるまでの保留音を聞いている時間であっても料金はカウントされ続ける仕組みだ。「数分待たされただけで100円以上引かれていた」という不満の声が絶えないのはこのためだ。折り返し電話をかける前に、この通話料コストを意識しておく必要がある。
