ネット上の口コミサイトやSNS投稿を精査すると、神戸万葉倶楽部が高評価を集め続ける背景には3つの明確な強みが存在することが分かります。
第一に挙げられるのが、充実した岩盤浴エリア（心石庵）のクオリティです。異なる効能を持つ複数の鉱石房（ナノミストサウナ、高温熱の間、冷温房など）が用意されており、発汗とクールダウンを自由に繰り返すことができます。「専用の岩盤浴衣で男女一緒にゆったり過ごせる」「漫画コーナーを持ち込んで長時間リフレッシュできる」といったカップルや女性グループからの支持が目立ちます。
第二のポイントは、宿泊機能の柔軟性です。完全個室のホテル客室プランは「清掃が行き届いており、チェックインから翌朝まで何度でも大浴場を満喫できる」と出張族や観光客から堅い評価を得ています。一方、予約なしで当日飛び込めるリラックスルームでの深夜仮眠泊についても、「リクライニングシートごとに個別モニターが付き、女性専用ルームも完備されているため安心感がある」という声が多く聞かれます。
第三は、御食事処で提供されるバイキングや本格御膳の存在です。特にランチバイキングでは、季節の食材を取り入れた和洋中の多彩な料理やライブキッチン形式の出来立てメニューが並び、温泉施設とは思えないクオリティを実現しています。さらに、プライベートな空間を重視するファミリー層には、完全予約制の家族風呂（貸切風呂）が人気を博しており、小さな子ども連れでも人目を気にせず温泉を堪能できる設備設計が高評価に直結しています。
