Q1：ワイモバイルやLINEMO、ソフトバンク回線の格安SIM（MVNO）も一緒に止まるのはなぜ？
A1：ワイモバイルやLINEMOはソフトバンクの自社ブランドであり、同じ通信網とコア設備を直接利用しています。また、mineoやnuromobileなどの格安SIM（MVNO）も、ソフトバンクから基地局や中継設備を借り受けて通信を提供しているため、大元の基盤で障害が発生すると、同一のメカニズムで通信不能に陥ります。
Q2：通信障害が発生している間、110番や119番の緊急通報はできますか？
A2：キャリアの大規模障害時、端末が電波を完全にロストしていると発信できないケースがあります。万が一繋がらない場合は、近隣の公衆電話（硬貨やテレホンカードがなくても緊急通報ボタンで無料通話可能）、固定電話、あるいは他社キャリアを契約している家族や周囲の人に発信を依頼してください。
Q3：通信障害で仕事や決済に実害が出た場合、料金の返金や損害賠償はありますか？
A3：電気通信事業法約款に基づき、「24時間以上連続して全く利用できなかった場合」に日割り計算で基本使用料が減額される規定が一般的です。数時間程度の障害では契約約款上の減額義務は発生しませんが、過去の大規模事故ではキャリア側の経営判断として全契約者に一律数百円の「お詫び返金（減額）」が行われた前例があります。ただし、商取引の不成立や逸失利益などの間接的な損害については、約款によりキャリア側の賠償責任から免責されています。
Q4：自宅に引いているSoftBank AirやSoftBank 光も影響を受けますか？
A4：SoftBank Airは携帯電話と同じLTE/5Gの電波を拾って通信しているため、モバイル通信網の障害と連動して利用できなくなる可能性が極めて高いです。一方、SoftBank 光は電柱の光ファイバー網を経由する固定有線通信であるため、モバイル網の障害時でも通常通り稼働を継続するケースが大半です。ただし、DNSサーバーなど共通の基盤部分に障害がある場合は、固定回線側も影響を受けることがあります。
