快適に施設を利用するためには、最新の運行データを踏まえた事前計画が欠かせません。営業時間は物販エリアが9:00〜18:00、カフェカウンターが9:30〜17:00、食堂「つちのうぶ」が11:00〜15:30（L.O. 15:00）となっています。
混雑状況としては、土日祝日の11時30分から14時00分にかけて来訪車両が集中し、国道163号線からの進入路で一時的な入場待ちが発生するケースが見られます。混雑を避けるなら、オープン直後の午前9時台から10時台前半、もしくは夕方の15時30分以降に立ち寄るのが最もスムーズです。
アクセスは、車の場合は新名神高速道路の信楽ICまたは名阪国道の各ICから一般道経由で約30〜40分。公共交通機関の場合はJR関西本線「月ケ瀬口駅」から徒歩約10〜15分と、鉄道でのアクセスも可能な珍しい立地です。
近年問い合わせが増えている車中泊・RVパークに関して注意すべき点があります。当駅の一般駐車場はあくまで道路利用者の休憩・仮眠施設であり、キャンプ行為や長時間の連泊はマナー上禁止されています。滞在型観光を楽しむ場合は、敷地に隣接するホテル「フェアフィールド・バイ・マリオット・京都みなみやましろ」を利用するか、周辺自治体の公認RVパークやキャンプ場を活用するのが賢明です。
